Πάει καιρός από τότε που ο ταξιδιωτικός πράκτορας, ήταν απλά ο μεσάζων ανάμεσα στον καταναλωτή και την τουριστική επιχείρηση (ξενοδοχείο, αεροπορική εταιρεία κλπ). Καθώς το διαδίκτυο έδωσε την ευκαιρία στους καταναλωτές να αγοράζουν απευθείας τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες από την πηγή, ο ταξιδιωτικός πράκτορας κλήθηκε να αναπροσδιορίσει το ρόλο του, σε αυτόν του τουριστικού συμβούλου. Δηλαδή του επαγγελματία που με τις γνώσεις και την εμπειρία του μπορεί να συμβουλεύσει σωστά τον καταναλωτή, προκειμένου αυτός να κάνει τις καλύτερες επιλογές για το ταξίδι του. 

Αν και εδώ και χρόνια πολλοί τουριστικοί πράκτορες χρησιμοποιούν τον τίτλο του ταξιδιωτικού συμβούλου, αυτός ο νέος ρόλος των ταξιδιωτικών πρακτόρων απέκτησε πρόσφατα και επίσημη υπόσταση. Όπως ανακοίνωσε η Αμερικανική Ένωση Τουριστικών Πρακτόρων (ASTA), αλλάζει το όνομα της και όλο της το μπραντ. Πλέον αντί American Society of Travel Agents ονομάζεται American Society of Travel Advisors δηλαδή Αμερικάνικη Ένωση Ταξιδιωτικών Συμβούλων.